रोगियों के साथ संवाद

रोगी शिक्षा रोगियों को अपनी देखभाल में एक बड़ी भूमिका निभाने की अनुमति देती है। यह रोगी- और परिवार-केंद्रित देखभाल की ओर बढ़ते आंदोलन के साथ भी संरेखित होता है।

प्रभावी होने के लिए, रोगी शिक्षा को निर्देशों और सूचनाओं से अधिक होना चाहिए। शिक्षकों और स्वास्थ्य देखभाल प्रदाताओं को रोगी की जरूरतों का आकलन करने और स्पष्ट रूप से संवाद करने में सक्षम होना चाहिए।

रोगी शिक्षा की सफलता काफी हद तक इस बात पर निर्भर करती है कि आप अपने रोगी का कितना अच्छा आकलन करते हैं:

• ज़रूरत
• चिंताओं
• सीखने की तैयारी
• पसंद
• सहयोग
• बाधाएं और सीमाएं (जैसे शारीरिक और मानसिक क्षमता, और कम स्वास्थ्य साक्षरता या संख्यात्मकता)

अक्सर, पहला कदम यह पता लगाना होता है कि रोगी पहले से क्या जानता है। रोगी शिक्षा शुरू करने से पहले पूरी तरह से मूल्यांकन करने के लिए इन दिशानिर्देशों का उपयोग करें:

• सुराग जुटाएं। स्वास्थ्य देखभाल टीम के सदस्यों से बात करें और रोगी का निरीक्षण करें। सावधान रहें कि धारणा न बनाएं। गलत धारणाओं पर आधारित रोगी शिक्षण बहुत प्रभावी नहीं हो सकता है और इसमें अधिक समय लग सकता है। पता करें कि रोगी क्या जानना चाहता है या आपकी बैठक से क्या लेना चाहता है।
• अपने रोगी को जानें। अपना परिचय दें और अपने रोगी की देखभाल में अपनी भूमिका स्पष्ट करें। उनके मेडिकल रिकॉर्ड की समीक्षा करें और बुनियादी जानकारी प्राप्त करने वाले प्रश्न पूछें।
• संबंध स्थापित करें। उपयुक्त होने पर आँख से संपर्क करें और अपने रोगी को आपके साथ सहज महसूस करने में मदद करें। व्यक्ति की चिंताओं पर ध्यान दें। रोगी के पास बैठो।
• विश्वास हासिल करें। सम्मान दिखाएं और प्रत्येक व्यक्ति के साथ करुणा और बिना निर्णय के व्यवहार करें।
• सीखने के लिए अपने रोगी की तत्परता का निर्धारण करें। अपने रोगियों से उनके दृष्टिकोण, दृष्टिकोण और प्रेरणाओं के बारे में पूछें।
• रोगी के दृष्टिकोण को जानें। रोगी से चिंताओं, आशंकाओं और संभावित भ्रांतियों के बारे में बात करें। आपको प्राप्त होने वाली जानकारी आपके रोगी शिक्षण का मार्गदर्शन करने में सहायता कर सकती है।
• सही सवाल पूछें। पूछें कि क्या रोगी को चिंता है, न कि केवल प्रश्न। ओपन-एंडेड प्रश्नों का उपयोग करें जिनके लिए रोगी को अधिक विवरण प्रकट करने की आवश्यकता होती है। ध्यान से सुनो। रोगी के उत्तर आपको उस व्यक्ति के मूल विश्वासों को जानने में मदद करेंगे। यह आपको रोगी की प्रेरणा को समझने में मदद करेगा और आपको पढ़ाने के सर्वोत्तम तरीकों की योजना बनाने में मदद करेगा।
• रोगी के कौशल के बारे में जानें। पता करें कि आपका रोगी पहले से क्या जानता है। रोगी ने अन्य प्रदाताओं से क्या सीखा होगा, यह जानने के लिए आप टीच-बैक पद्धति (जिसे शो-मी पद्धति या क्लोजिंग लूप भी कहा जाता है) का उपयोग करना चाह सकते हैं। टीच-बैक विधि यह पुष्टि करने का एक तरीका है कि आपने जानकारी को इस तरह से समझाया है कि रोगी को वे समझते हैं। साथ ही, पता लगाएं कि रोगी को अभी भी कौन से कौशल विकसित करने की आवश्यकता हो सकती है।
• दूसरों को शामिल करें। पूछें कि क्या रोगी देखभाल प्रक्रिया में शामिल अन्य लोगों को चाहता है। यह संभव है कि वह व्यक्ति जो स्वेच्छा से आपके रोगी की देखभाल में शामिल होना चाहता है वह वह व्यक्ति नहीं हो सकता है जिसे आपका रोगी शामिल करना पसंद करता है। अपने रोगी को उपलब्ध सहायता के बारे में जानें।
• बाधाओं और सीमाओं को पहचानें। आप शिक्षा में बाधाओं को महसूस कर सकते हैं, और रोगी उनकी पुष्टि कर सकता है। कम स्वास्थ्य साक्षरता या संख्यात्मकता जैसे कुछ कारक अधिक सूक्ष्म और पहचानने में कठिन हो सकते हैं।
• संबंध स्थापित करने के लिए समय निकालें। व्यापक मूल्यांकन करें। यह इसके लायक है, क्योंकि आपके रोगी शिक्षा के प्रयास अधिक प्रभावी होंगे।

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